„Das sagt ihm, samt den Fügungen des Zufalls, Die es dahin gebracht. Der Rest ist Schweigen.”

Für Unternehmen ist eine mit ihrer Umwelt geteilte Realität überlebenswichtig. Es muss darüber, was von einem Unternehmen getan wird, wie es getan wird, warum es getan wird, wie sich dieses Handeln auswirkt und wie die Geschichte dieses Handelns erzählt wird, eine Verständigung zwischen dem Unternehmen und seinen Stakeholdern geben. Anderenfalls läuft das Unternehmen Gefahr, nur noch in „seiner eigenen Welt“ zu leben – und das führt unweigerlich in die Krise:

  • Hervorragende Produkte und Dienstleistungen werden nicht entwickelt, weil die Kunden nicht mehr verstanden werden;
  • Marktpositionen werden verspielt, weil die großen Trends nicht mehr frühzeitig erkannt und potenzielle Wettbewerber ignoriert werden;
  • Talentierte Mitarbeiter werden nicht gewonnen, weil die angebotenen Motivationssysteme nicht mehr greifen;
  • Kundenbindung, Akzeptanz und Markenstärke erodieren, weil man nicht mehr weiß, wie die Einbindung in die Lebenswelt, die Ästhetik und den Zeitgeist der Kunden funktioniert;
  • Lieferanten und Partner springen ab, weil man nicht erkennt, dass die Prinzipien der Zusammenarbeit sich verändert haben;
  • Turnarounds gelingen nicht, weil die im Unternehmen gängige Sprache nicht mehr in der Lage ist, Krisen zu beschreiben;
  • Compliance-Probleme und Rechtsbrüche häufen sich, weil sich das subjektive Rechtsempfinden und die Rechtspraxis nicht mehr decken.

Die Entkopplung der Unternehmensrealität von der Umwelt kann zu einem hochtoxischen Gift werden, das die Arbeit von Jahrzehnten zerstören kann.

Dagegen kann ein Unternehmen, das fest in der Realität seiner Umwelt verankert ist und eine hohe Sensibilität für die schwachen Signale hat, das Gras wachsen hören. Es findet die richtigen Lösungen, die richtigen Leute, die richtige Struktur und die richtige Geschichte, bevor andere überhaupt merken, dass sich ein Wandel ankündigt.